1. Informações Gerais
A AMDG Administradores LTDA (CNPJ: 39.630.514/0001-66), comprometida com a proteção de dados, estabelece esta política em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018) e regulamentações do WhatsApp Business.
2. Dados Coletados
Coletamos apenas dados necessários para prestação de serviços:
- Dados de contato (nome, telefone, e-mail)
- Conteúdo de mensagens trocadas via WhatsApp
- Dados técnicos (IP, metadados de comunicação)
- Documentos necessários para serviços contratados
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos dados para:
- Prestação de serviços administrativos contratados
- Atendimento ao cliente via WhatsApp
- Cumprimento de obrigações legais
- Melhoria de nossos serviços
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados não são comercializados. Podemos compartilhar apenas:
- Com autoridades regulatórias quando exigido por lei
- Com parceiros operacionais sob contratos de confidencialidade
- Com provedores de tecnologia com garantias de segurança
5. Direitos do Titular
Você tem direito a:
- Acesso e retificação dos dados
- Revogar consentimento
- Exclusão de dados pessoais
- Portabilidade de dados
- Oposição ao tratamento
Para exercer seus direitos, contate nosso Encarregado de Dados (DPO):
E-mail: [dpo@seudominio.com.br]
WhatsApp: [XX XXXXX-XXXX]
6. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas como:
- Criptografia de comunicações
- Armazenamento em servidores seguros
- Acesso restrito aos dados
- Atualizações periódicas de segurança
7. Retenção de Dados
Mantemos os dados pelo período:
- Necessário para prestação de serviços
- Exigido por obrigações legais (5 anos para documentos fiscais)
- Até solicitação de exclusão pelo titular
8. Comunicação via WhatsApp
Especificamente para uso do WhatsApp Business:
- Não utilizamos mensagens automáticas não solicitadas
- Respeitamos políticas de uso aceitável da plataforma
- Armazenamos histórico de conversas por 6 meses
- Não compartilhamos contatos de usuários
9. Alterações na Política
Esta política pode ser atualizada. Alterações serão comunicadas através:
- Notificação em nosso site
- Aviso via WhatsApp para clientes ativos
- Data de revisão atualizada no cabeçalho
10. Contato
Dúvidas sobre privacidade:
E-mail: [contato@seudominio.com.br]
Telefone: [XX XXXX-XXXX]
Endereço: [Endereço Completo]